Quando ocorre a dissonância cognitiva emocional?
Quando uma realizamos uma ação e nossas percepções entram em conflito, dá-se o nome de dissonância cognitiva. O ser humano visa encontrar coerência entre suas cognições (comportamentos, conhecimentos, opiniões e crenças), sendo que quando esse equilíbrio não existe, ocorre a dissonância.
O que é dissonância cognitiva e como se pode atenuar esta situação junto aos consumidores de veículos?
No Marketing, a dissonância ocorre quando o consumidor realiza uma compra. Se não estava em seus planos adquirir o produto, ele entrará em conflito entre o que pensava e sua ação. Dessa forma, ele pode se arrepender da ação executada ou pode acreditar que fez um mau negócio. E isso é o que nenhuma marca deseja!
O que é esforço e dissonância emocional?
Para muitos autores, a dissonância emocional é conceitualizada como sendo uma exigência externa e, mais especificamente, um problema de regulação emocional, que ocorre quando é exigido aos trabalhadores para expressarem emoções que não correspondem realmente às emoções que estão a sentir naquele momento.
O que são respostas emocionais?
As respostas emocionais podem ser ansiedade, felicidade, tristeza, dor e uma variedade de outras emoções que podem ser desencadeadas em um organismo. Esses tipos de emoções / reações são indesejados ou inconscientemente adquiridos, e estes ainda tendem a ficar com uma pessoa por um longo tempo.
Qual a dissonância da música?
Dissonância é o contrário da consonância. Porém a dissonância também é algo feito de propósito por muitos músicos e compositores, de forma que a desarmonia encaixe em algum sentido com a música. Na verdade, toda música composta numa base harmônica e tonal, mesmo que geralmente seja considerada como harmoniosa, possui um certo grau de dissonância.
Quem é a dissonância cognitiva?
A base da dissonância cognitiva são as cognições: uma série de processos mentais que nos ajuda a transformar as informações que recebemos do exterior em conhecimento interior. Isto é, variadas ferramentas (como a atenção, a memória, o pensamento e a linguagem) que criam o nosso manual de instruções de como viver.
Como se manifesta a dissonância cognitiva no ato da compra?
A dissonância cognitiva, além de aparecer em diferentes situações da vida de uma pessoa, também pode se manifestar no ato da compra. O cliente, para adquirir um produto/serviço, realiza pesquisas, escuta opiniões de terceiros, analisa suas necessidades, faz avaliações e só depois, de forma racional, efetua a compra.